Cómo crear un catálogo online para vender por WhatsApp
Anabel Gonzaléz6 min de lecturaCompartir
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Vender por WhatsApp puede funcionar muy bien cuando tenés pocos productos o recibís pocas consultas.
El problema aparece cuando el negocio empieza a crecer.
Cada cliente te pide fotografías, precios, colores disponibles, talles, medidas y formas de pago. Terminás enviando la misma información varias veces por día y buscando imágenes dentro de la galería del celular.
En ese punto, crear un catálogo online puede ayudarte a vender de una forma más ordenada sin abandonar WhatsApp.
El catálogo se convierte en un lugar donde tus clientes pueden consultar los productos disponibles, comparar opciones y decidir qué comprar antes de escribirte.
Un catálogo online es una página o tienda digital donde mostrás los productos de tu negocio.
A diferencia de enviar fotografías por mensaje, el catálogo mantiene toda la información organizada en un mismo lugar.
Cada producto puede incluir:
Después podés compartir el enlace del catálogo por WhatsApp, Instagram, Facebook o cualquier otro canal donde atiendas clientes.
Si el precio, las medidas y las variantes están publicados, el cliente puede consultar esa información sin esperar una respuesta.
Esto no elimina todas las conversaciones, pero reduce preguntas básicas como:
Así podés concentrarte en las personas que realmente necesitan asesoramiento.
Cuando no existe un catálogo, cada consulta puede comenzar con una búsqueda manual de imágenes.
Tenés que revisar la galería, seleccionar los productos y explicar cuál es cada modelo.
Con un catálogo online, compartís un solo enlace y el cliente puede recorrer todas las opciones disponibles.
Un problema frecuente de los catálogos enviados en PDF o imágenes es que quedan desactualizados.
El precio cambia, se agota un color o aparece una nueva variante, pero el archivo anterior sigue circulando entre clientes.
En un catálogo online podés actualizar la información en un solo lugar.
La próxima persona que abra el enlace verá la versión más reciente.
Si toda la información depende de tus respuestas, el cliente solo puede avanzar cuando estás disponible.
Un catálogo permite que una persona conozca los productos durante la noche, un fin de semana o mientras estás atendiendo otras tareas.
Aunque después necesite escribirte, llega a la conversación con una idea más clara de lo que quiere comprar.
Un catálogo ordenado transmite una imagen más sólida que una sucesión de fotografías enviadas por chat.
También ayuda a que el cliente comprenda que está tratando con un negocio y no solamente con una publicación aislada.
WhatsApp Business permite crear un catálogo dentro de la aplicación.
Puede ser útil para comenzar porque permite mostrar productos, precios y fotografías desde el perfil comercial.
Sin embargo, tiene algunas limitaciones cuando el negocio empieza a crecer.
Por ejemplo:
Una tienda o catálogo online propio permite ofrecer una experiencia más completa.
Podés utilizar WhatsApp para atraer y asesorar clientes, mientras el catálogo se ocupa de mostrar y organizar los productos.
No es necesario elegir uno solo. Ambos pueden trabajar juntos.
Una buena ficha de producto tiene que responder las preguntas que normalmente recibirías por mensaje.
El nombre debe permitir identificar el producto fácilmente.
Evitá títulos demasiado generales como:
Es mejor utilizar nombres específicos:
Las imágenes deben mostrar el producto con claridad.
Conviene incluir:
No necesitás una cámara profesional para comenzar, pero sí buena iluminación y fotografías nítidas.
El precio debe estar visible.
Obligar al cliente a preguntar el valor genera fricción y aumenta el trabajo manual.
Además, muchas personas descartan una compra cuando no pueden saber rápidamente si el producto entra dentro de su presupuesto.
La descripción debería explicar:
Pensá qué le dirías a una persona que está mirando el producto en tu local.
Cuando un producto tiene distintas opciones, deben aparecer claramente.
Por ejemplo:
Esto evita que el cliente tenga que consultar cada combinación disponible.
Mostrar la disponibilidad ayuda a evitar ventas de productos agotados.
También reduce mensajes relacionados con artículos que ya no están disponibles.
El cliente debería saber:
No hace falta explicar todos los detalles en cada producto, pero la información debe ser fácil de encontrar.
No es necesario publicar todo el inventario desde el primer día.
Podés empezar con:
Comenzar con una selección más pequeña permite publicar antes y mejorar sobre la marcha.
Organizá las imágenes por producto.
Podés crear una carpeta para cada artículo y seleccionar entre tres y cinco fotografías claras.
Evitá utilizar imágenes borrosas, recortadas o con demasiados elementos alrededor.
Creá una lista con:
Tener la información preparada facilita la carga de productos.
Las categorías ayudan a que el cliente encuentre lo que busca.
Por ejemplo, una tienda de indumentaria podría utilizar:
Una ferretería podría organizar:
No crees demasiadas categorías si todavía tenés pocos productos.
Definí si el catálogo solamente mostrará los productos o si permitirá completar la compra.
Una tienda online puede permitir que el cliente:
Esto reduce considerablemente el trabajo manual.
Una vez publicado, podés compartirlo en:
El objetivo es que el catálogo se convierta en el punto central al que dirigís todas las consultas.
El catálogo no reemplaza necesariamente el asesoramiento.
Por ejemplo, cuando alguien pregunta:
“¿Tenés pantalones negros?”
En lugar de enviar todas las fotografías, podés responder:
“Sí, te dejo la categoría con todos los modelos y talles disponibles.”
Después compartís el enlace correspondiente.
Si la persona necesita ayuda para elegir, continuás la conversación.
La diferencia es que ya no necesitás escribir precios, buscar imágenes ni confirmar cada opción manualmente.
Ocultar el precio aumenta la cantidad de consultas, pero no necesariamente las ventas.
Muchas personas no escriben para preguntar y directamente abandonan.
Una sola imagen puede no ser suficiente para comprender el producto.
Mostrá detalles y diferentes ángulos.
Una descripción como “excelente calidad” no responde ninguna duda concreta.
Incluí materiales, medidas, usos y características.
Un catálogo con productos agotados genera frustración y trabajo adicional.
El cliente debe encontrar rápidamente lo que busca.
Utilizá categorías simples y nombres comprensibles.
Cuando compartís un enlace, explicá qué encontrará la persona.
Por ejemplo:
“En este enlace podés ver todos los modelos disponibles con precios y talles actualizados.”
Un catálogo online debería ayudarte a reducir tareas, no agregar una nueva complicación.
Con Orbitienda podés crear una tienda con tus productos, precios, fotografías, variantes y stock en un mismo lugar.
Después, compartís el enlace por WhatsApp, Instagram o cualquier canal donde ya recibís consultas.
Tus clientes pueden recorrer el catálogo, elegir productos y completar el pedido sin esperar a que envíes cada imagen manualmente.
Vos seguís utilizando WhatsApp para asesorar y generar confianza, mientras Orbitienda organiza el catálogo y las ventas.
No necesitás dejar de vender como lo hacés hoy. Solo necesitás que la información de tu negocio deje de depender de cada mensaje.